En skreddersydd tjeneste for Københavns innbyggere
Institusjon:
Aalborg Universitet i København
Samarbeidspartner:
IKEA
Emne:
Service Systems Design
Tidsperiod:
Februar - Mai 2025
Team:
Lorenzo Mangili
Alessio Ferrari
Jeroen Righolt
Emma Ditaranto
Verktøy:
Intervju
Workshops
Etnografi
Systemkart
Aktørkart
Tjenestekart
Brukerreise
Dette forsøkte vi å løse
Hvordan kan et medlemsprogram gi verdi både innenfor butikkdørene og ute i lokalsamfunnet?
IKEA ønsket et medlemsprogram som ikke bare skapte sterkere bånd til merkevaren, men som også gjenspeilet deres ambisjon om å være en sosial innovatør.
→ Vi designet IKEA Community- En sosialt bærekraftig forretningsmodell som skaper verdi for lokalsamfunnet og innbyggeren gjennom et aktørsamarbeid mellom IKEA og Kulturhus i københavn. IKEA Community innebærer en årlig utstilling av prosjektene til Kulturhusene i den lokale IKEA-butikken. IKEA inviterer kundene deres til å bli kjent med og ta del i Kulturhusenes tilbud.
Living rooms
Living rooms
storage
Community
Exhibition
Bedrooms
Bedroom
storage
IKEA Restaurant & Cafe
Showroom
entrance
Kitchen
shortcut
shortcut
Dining
work
spaces
Sånn gjorde vi det
Vi zoomet inn på København- og rettet søkelyset fra IKEA-kunden til københavneren.
Dette oppnådde vi
→ IKEA Community er kompatibel med IKEAs
nåværende medlemskaptilbud
→ Initierte et aktørsamarbeid på tvers av den private og
ideelle sektoren
→ Tjenesten tilbyr en portefølje av initiativ for å
imøtekomme kulturhusenes økonomiske og sosiale behov
→Dyrket IKEAs visjon om å skape en bedre hverdag for de
mange mennesker utenfor deres hjem.
→ Forsterket designprosessen med kontinuerlig
brukermedvirkning gjennom workshops.
